Directeur d'Agence H/F -

La mission du Directeur d'Agence est à la fois celle d'un manager, d'un commercial, et d'un financier. Il assure le management de l'ensemble des collaborateurs placés sous sa responsabilité. Il anime la force de vente et organise l'action commerciale, tout en contribuant lui même à l'activité par le suivi d'un portefeuille de clients. Enfin, il assure le suivi et la maîtrise des risques, à l'échelle de son entité.

Le Directeur d'Agence étudie les caractéristiques et opportunités de son secteur et de sa clientèle, et répartit les objectifs en concertation avec les commerciaux. Il observe les réalisations, analyse les écarts, et engage les actions correctives. Par ailleurs, il suit en direct un portefeuille de clients de l'agence. Au titre de la maîtrise des risques, il étudie les dossiers les plus délicats et s'implique dans la fonction recouvrement.

Concrètement

Ce poste demande un vrai savoir-faire de manager : capacité à écouter, dialoguer, décider et entraîner. Il suppose un sens affirmé de l'accueil et de l'opportunité commerciale. Il requiert le sens du risque et le souci de la rentabilité. Les compétences nécessaires, développées au cours de la formation initiale, concernent les outils de marketing et de gestion, les techniques de vente et d'animation, ainsi que les règles de contrôle des risques.

Ses missions

Suivre et développer un fonds de commerce attribué

• Il suit un portefeuille de clients
• Il participe pour une part significative à la réalisation des objectifs du point de vente
• Il contribue à l'augmentation du parc de comptes au travers d'une démarche de prospection ciblée et des relations qu'il entretient avec les personnalités locales.

Piloter l'activité de son point de vente

• Il met en ¿uvre le plan d'action commercial du point de vente
• Il assure la responsabilité de l'ensemble des risques dans son point de vente (engagements dans le cadre de sa délégation de pouvoirs, suivi des concours mis en place par les commerciaux, déontologie et blanchiment ¿)

Animer et gérer au quotidien une équipe de collaborateurs

• Il se rend disponible pour appuyer au quotidien les équipes commerciales, notamment en rencontrant des clients avec les commerciaux
• Il organise régulièrement des réunions d'information avec ses équipes
• Il sensibilise la force de vente à la bonne adéquation des propositions commerciales au profil et aux attentes des clients

Rechercher en permanence l'amélioration de l'accueil et du service aux clients.

Il mobilise l'ensemble de la force de vente autour de la qualité de service, de la satisfaction client et de la sauvegarde du fonds de commerce.