Sales & Relationship Manager H/F

Témoignage de Jocelyn,

Sales & Relationship Manager

Quel est le contenu de votre mission ?

Je m'intéresse aux investisseurs institutionnels présents sur la place de Paris (Euronext), ou souhaitant y intervenir. Je prospecte pour identifier, parmi eux, les clients potentiels. Je les contacte pour connaître leurs projets, et voir s'ils peuvent être intéressés par les services que nous fournissons. L'objectif est bien sûr d'obtenir un rendez-vous. Je prépare alors ces rencontres pour être convaincant face au client. Je négocie également les différents contrats qui peuvent concerner les nouveaux clients, ainsi que les tarifs. Notre offre inclut à la fois des prestations standard (règlement-livraison et conservation) et des services plus évolués : compensation, prêt-emprunt de titres, produits de financement, sous-traitance de sociétés de bourse (back et middle offices)... Pour répondre aux attentes des clients, je suis amené à faire évoluer notre offre de services. Je gère également le début de la collaboration : j'assure la prise en compte des spécificités opérationnelles des nouveaux clients, afin de nous préparer à traiter leur activité (fiscalité, anticipation de la gestion du risque crédit, modes de règlement-livraison, compatibilité des environnements informatiques, traitement des opérations sur titres...). Je suis diplômé d'un DESS de Finance et d'un MBA anglais. Je suis rentré à la BNP en avril 1999, et j'ai évolué vers un poste de Relationship Manager sur clientèle existante de brokers au sein de BNP Paribas Securities Services. Je suis passé Sales en juin 2001. Mon métier demande de la rapidité et de la rigueur. Nous gérons un nombre important de dossiers, portant sur des produit complexes et évolutifs, pour le compte d'une clientèle exigeante et réactive. Il est nécessaire de faire preuve de bonnes qualités relationnelles, afin d'établir de bons contacts en interne et en externe. La persévérance est essentielle pour assumer une relation clientèle qui peut s'étaler dans le temps, avant que les choses n'aboutissent.

Quels sont les principaux attraits de votre fonction et les possibilité d'évolution futures ?

Mon métier, qui s'adresse à une clientèle d'investisseurs non-résidents, est fortement tourné vers le relationnel et l'International, ce qui me correspond vraiment. Il me permet d'aborder de nombreuses activités et produits (conservation, compensation, actions, dérivés...), sous des angles très diversifiés (juridique, opérationnel, financement, négociation tarifaire...). Je suis très mobile et j'entretiens des contacts permanents avec de nombreux opérationnels en interne. Ce poste permet de bien maîtriser la relation clientèle et m'offre une grande ouverture sur la diversité des produits et services bancaires. Par la suite, je suis sûr de pouvoir mettre à profit ces connaissances, dans une autre fonction commerciale, en France ou à l'étranger. La richesse de l'offre-produit chez BNP Paribas m'assure des débouchés très variés !

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